«Il ne s’agit pas seulement d’acheter, d’acheter, d’acheter»: comment Serena Williams se connecte à S by Serena
La superstar américaine du tennis Serena Williams a remporté un énorme succès dans le jeu. Elle a gagné à peu près tout ce qui était à gagner dans le sport. Après s’être imposée comme une joueuse à part entière, l’athlète de 39 ans s’est impliquée dans un certain nombre d’activités hors du terrain.
Récemment, Serena Williams a parlé de sa ligne de mode, S by Serena. Elle a parlé de l’importance d’être connecté aux clients. Williams insiste sur le fait que ce n’est pas seulement une question de ventes, mais même d’engagement et de satisfaction client, ce qu’elle juge nécessaire de maintenir.
SAN JOSE, CALIFORNIE – 22 février: Serena Williams
prend la parole sur scène lors d’une conférence à la conférence Watermark 2019 pour les femmes de la Silicon Valley au San Jose McEnery Convention Center le 22 février 2019 à San Jose, Californie. (Photo par Marla Aufmuth / WireImage)
Serena Williams insiste sur la connexion avec les clients
Exprimant son opinion sur cette question, Serena déclaré, «Oui, nous voulons être connectés à nos clients. Nous voulons pouvoir avoir une opportunité où nous les voyons ensemble et nous en quelque sorte le maillage et le faire fonctionner. Pour moi, cela me semble le plus organique et le plus réel. «
Chaque fois qu’un client visite son magasin, elle met un point d’honneur à discuter légèrement et à lui poser des questions sur son bien-être. Elle trouve que c’est davantage la raison de faire cet acte nécessaire, d’autant plus que le monde se remet encore de la pandémie.
Serena Williams, des États-Unis, célèbre sa victoire en quart de finale dames contre Camila Giorgi, d’Italie, le huitième jour des championnats de tennis sur gazon de Wimbledon au All England Lawn Tennis and Croquet Club le 10 juillet 2018 à Londres, en Angleterre. (Photo par Julian Finney / Getty Images)
Il est important de discuter avec les clients de tout ce qui se passe
Le vainqueur du Grand Chelem à 23 reprises a ajouté: «Et nous ne sommes pas seulement sur le point d’acheter, d’acheter, d’acheter, d’acheter quand vous savez que des choses se passent dans notre environnement avec la pandémie en cours, nous nous enregistrons et voyons comment vous vous sentez. comme si cela devenait plus une situation de chat et plus intégrée et dites-nous simplement comment vous allez aujourd’hui ou ce qui vous a rendu heureux cette semaine. Il s’agit vraiment de s’engager avec nos clients et nous pensons que c’est également très important. »
Venant au tennis, Williams a commencé sa saison à la Yarra Valley Classic à Melbourne. Cependant, elle s’est retirée au milieu du tournoi en raison d’une blessure à l’épaule droite. Après cela, elle a joué à l’Open d’Australie mais est sortie en demi-finale.
Depuis, elle n’a figuré en aucun cas. Cependant, elle a l’intention de reprendre sa saison à l’événement WTA Rome plus tard en mai. Elle continue sa course pour le 24e titre du Grand Chelem.
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